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PASS vpn {'categoria': 'tecnico', 'confianza': 1.0, 'abstener': False, 'motivo': 'Desconexión automática del VPN a los 5 minutos.'}
PASS ood {'categoria': 'otro', 'confianza': 1.0, 'abstener': True, 'motivo': 'No es un ticket de soporte.'}
PASS empty {'categoria': 'otro', 'confianza': 1.0, 'abstener': True, 'motivo': 'Mensaje vacío.'}
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