PASS No me llegó la factura de marzo {'categoria': 'facturacion', 'confianza': 1.0, 'abstener': False, 'motivo': 'Falta factura de marzo'}
PASS El VPN corta a los 5 minutos {'categoria': 'tecnico', 'confianza': 1.0, 'abstener': False, 'motivo': 'Problema de desconexión del VPN'}
PASS ¿Cuál es la capital de Francia? {'categoria': 'otro', 'confianza': 1.0, 'abstener': True, 'motivo': 'No es un ticket de soporte.'}
PASS  {'categoria': 'otro', 'confianza': 1.0, 'abstener': True, 'motivo': 'Mensaje vacío.'}
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